Podmínky použití

Účinnost od: 1. ledna 2026

1. Úvodní ustanovení

1.1 Vymezení pojmů

Pro účely těchto podmínek se rozumí:

• Prodávající: Kuchyňské potřeby s.r.o., IČO 12345678, se sídlem Vinohradská 184, 130 00 Praha 3
• Kupující: fyzická nebo právnická osoba, která objednává služby nebo produkty
• Služby: konzultace, dodávky kuchyňského vybavení, broušení a údržba
• Objednávka: návrh kupní smlouvy učiněný kupujícím

1.2 Obecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti stran vzniklé v souvislosti s objednáním a poskytováním služeb prostřednictvím webových stránek plasmuncur.autos.

Použitím tohoto webu a odesláním objednávky vyjadřujete souhlas s těmito podmínkami.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

2.1 Proces objednávky

1. Kupující vybere požadovanou službu na webu
2. Vyplní objednávkový formulář s povinnými údaji
3. Odešle objednávku kliknutím na tlačítko "Odeslat objednávku"
4. Obdrží automatické potvrzení přijetí objednávky na e-mail

2.2 Uzavření smlouvy

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí objednávku e-mailem. Potvrzení obsahuje:

• Specifikaci objednané služby
• Celkovou cenu včetně DPH
• Platební podmínky
• Dodací nebo realizační lhůtu

3. Ceny a platební podmínky

3.1 Ceny

• Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH
• Ceny jsou platné v okamžiku objednávky
• Prodávající si vyhrazuje právo změnit ceny, což nemá vliv na již uzavřené smlouvy

3.2 Platební metody

Akceptujeme následující platební metody:

• Bankovní převod na základě faktury (splatnost 14 dnů)
• Hotovostní platba při osobním převzetí
• Pro firemní zákazníky možnost odložené splatnosti po dohodě

3.3 Fakturace

Daňový doklad (fakturu) vystavíme a zašleme elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

4. Dodací podmínky

4.1 Dodací lhůty

• Konzultace: Termín domluvíme do 48 hodin od potvrzení objednávky
• Standardní produkty: 3-5 pracovních dnů
• Individuální zakázky: 7-14 pracovních dnů
• Broušení: 48 hodin od převzetí

4.2 Způsob dodání

• Osobní převzetí na adrese prodávajícího (po předchozí domluvě)
• Doručení kurýrem na adresu kupujícího
• Online konzultace přes video hovor

5. Práva a povinnosti kupujícího

5.1 Práva kupujícího

• Právo na poskytnutí služby v dohodnuté kvalitě a termínu
• Právo na reklamaci vad
• Právo na odstoupení od smlouvy (spotřebitelé - viz bod 6)
• Právo na záruční servis

5.2 Povinnosti kupujícího

• Poskytnout správné a úplné kontaktní údaje
• Zaplatit cenu ve smluvené lhůtě
• Převzít objednané služby nebo produkty
• V případě konzultace zajistit vhodné podmínky pro její realizaci

6. Odstoupení od smlouvy (spotřebitelé)

6.1 Lhůta pro odstoupení

Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od:

• Převzetí produktů
• Uzavření smlouvy u služeb (pokud ještě nezačaly být poskytovány)

6.2 Výjimky z práva na odstoupení

Právo na odstoupení nelze uplatnit u:

• Služeb, které byly s vaším souhlasem již plně poskytnuty
• Produktů zhotovených na míru (individuální zakázky)
• Produktů, které byly rozbaleny a z hygienických důvodů nelze vrátit

6.3 Postup při odstoupení

1. Zašlete písemné oznámení na e-mail [email protected]
2. Uveďte číslo objednávky a důvod odstoupení (dobrovolně)
3. Produkty vraťte v původním stavu a obalu
4. Vrátíme zaplacenou částku do 14 dnů stejným způsobem platby

7. Záruka a reklamace

7.1 Záruční doba

• Standardní produkty: 24 měsíců
• Premium produkty: doživotní záruka na materiálové vady
• Služby: záruka kvality poskytnuté služby 12 měsíců

7.2 Uplatnění reklamace

Reklamaci můžete uplatnit:

• E-mailem na [email protected] s popisem vady a fotodokumentací
• Osobně na adrese prodávajícího
• Poštou na adresu: Kuchyňské potřeby s.r.o., Vinohradská 184, 130 00 Praha 3

7.3 Vyřízení reklamace

Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího uplatnění. O výsledku vás informujeme písemně.

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany soukromí a GDPR dokumentem.

9. Odpovědnost za škodu

9.1 Odpovědnost prodávajícího

Prodávající odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností pouze v rozsahu skutečné škody, ne ušlého zisku.

9.2 Omezení odpovědnosti

Prodávající neodpovídá za:

• Škody vzniklé nesprávným použitím produktů kupujícím
• Opotřebení způsobené běžným používáním
• Škody vzniklé zásahem vyšší moci

10. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo obrátit se s případnými stížnostmi na:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz

Pro online spory je možné využít platformu ODR EU: ec.europa.eu/consumers/odr

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Změna podmínek

Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. Změny jsou účinné jejich zveřejněním na webu a nevztahují se na již uzavřené smlouvy.

11.2 Rozhodné právo

Tyto podmínky a všechny právní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména:

• Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
• Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele

11.3 Řešení sporů

Případné spory budou řešeny před věcně a místně příslušnými soudy České republiky.

11.4 Kontakt

Pro dotazy k těmto podmínkám nás kontaktujte:

Kuchyňské potřeby s.r.o.
Vinohradská 184
130 00 Praha 3
E-mail: [email protected]
IČO: 12345678
DIČ: CZ12345678

Poslední aktualizace: 1. ledna 2026